Widerrufsrecht
Bei Novarqio steht die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, den Rückgabebedingungen und der Erstattung Ihrer Bestellung.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen online abgeschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware Ihrer Bestellung erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Kontakt:
Novarqio
Essener Str.
99820 Hörselberg-Hainich, Thüringen
Deutschland
Telefon: +49 151 72658580
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
2. Rückgabebedingungen
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, bitten wir Sie, folgende Hinweise zu beachten:
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Informieren Sie uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist über Ihren Widerruf.
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Behandeln Sie die Ware sorgfältig und prüfen Sie sie nur in dem Umfang, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
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Senden Sie die Ware einschließlich des mitgelieferten Zubehörs zurück.
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Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um Informationen zum Rücksendeverfahren und zur Rücksendeadresse zu erhalten.
Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
3. Rücksendekosten
Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurden und wir nicht ausdrücklich die Kosten übernehmen.
Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. In solchen Fällen richten sich die Kostenübernahme und die weiteren Schritte nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
4. Rückerstattungen
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren selbst abzuholen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Zusätzliche Lieferkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart als der günstigsten angebotenen Standardlieferung entstanden sind, müssen nicht erstattet werden.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos des Artikels können uns helfen, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.
Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über eine geeignete Lösung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für alle Waren. Gesetzliche Ausnahmen können insbesondere für folgende Produkte gelten:
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Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
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Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
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Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Weitere gesetzliche Ausnahmen können gelten. Ob eine Ausnahme vorliegt, richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Kaufs und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
7. Kontakt bei Rückgabeanfragen
Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe, einem Widerruf oder einer Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Novarqio
Essener Str.
99820 Hörselberg-Hainich, Thüringen
Deutschland
Telefon: +49 151 72658580
Website: https://Novarqio.shop
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zeitnah zu bearbeiten.
8. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.